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Cámaras

Cambiar de cámara

Si tienes más de una cámara conectada (por ejemplo una webcam interna y una cámara de documentos externa), pulsa el engranaje a la izquierda del botón SCAN para abrir la lista de cámaras.

Selector de cámaras
Selector de cámaras sobre la vista previa oscurecida, con dos cámaras en la lista. La activa aparece resaltada en verde con un punto de estado; cada entrada tiene los botones Use y Set default, y debajo de la lista hay un botón Close
  • Use: cambia para esta sesión.
  • Set default: abre siempre con esta cámara. La elegida aparece marcada como Default.

Si tienes una cámara dedicada para documentos, márcala como predeterminada. Las cámaras que ya has usado pero que ahora no están conectadas siguen en la lista, en gris y con la fecha de la última vez que se vieron, y puedes quitarlas con Forget.

El escáner también detecta cámaras que se conectan y desconectan mientras está abierto. Si tu cámara predeterminada vuelve, un aviso sobre la vista previa te ofrece cambiar a ella.

Si no hay cámara

Cuando no se puede abrir ninguna cámara, la pestaña Scan muestra No camera detected en lugar de la vista previa, con el motivo y la misma lista de cámaras, para que elijas otra sin salir de la página. Retry camera detection vuelve a buscar después de conectar una.

Hardware recomendado

Una webcam estándar funciona, pero una cámara dedicada para documentos hace que el escaneo sea más rápido y nítido. Apoyas el documento bajo la cámara en lugar de sostenerlo delante de una webcam. La pestaña Get a Cam del escáner lleva a la DocuGuest Camera, el modelo con el que trabajamos.

Get a Cam
Pestaña Get a Cam: un cartel de hardware recomendado con el titular "Plug in. Start scanning.", una foto de la cámara de documentos USB plegable en su soporte, una descripción corta, etiquetas de resolución 4K, USB, plug and play, autoenfoque y LED de 3 niveles, y un botón "Get your camera"
  • Posición fija: sin temblores, encuadre constante.
  • Mejor enfoque: diseñada para leer texto y detalles finos a corta distancia.
  • Luz propia: LED integrado de tres niveles, para mesas donde la luz del techo no llega.

DocuGuest reconoce la cámara que vendemos, la llama DocuGuest Camera en la lista y la selecciona sola la primera vez que la conectas.

Solución de problemas

Problema Prueba
No hay cámara Permite el acceso a la cámara. Cierra Zoom, Teams, etc. Pulsa Retry camera detection. Prueba con Chrome o Firefox.
Cámara conectada pero sin imagen Desconecta y vuelve a conectar el cable USB, o usa otro puerto USB.
No detecta Encaja el documento entero dentro de las esquinas de la guía, asegúrate de que el código MRZ es nítido y está bien iluminado, o fuerza el tipo de documento desde el botón a la derecha de SCAN.
Borroso Pulsa en la vista previa para volver a enfocar, ajusta la distancia, mejora la iluminación.

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