Escanear un documento
La interfaz de escaneo
El escáner abre directamente en la pestaña Scan con la cámara en marcha. Permite el acceso a la cámara cuando el navegador lo pida.
- Coloca el documento bajo la cámara, con el código MRZ hacia arriba.
- Encaja el documento entero dentro de las esquinas de la guía.
- Pulsa SCAN.
El resultado aparece en el historial de escaneos a la derecha.
Pestañas
Arriba: Scan, Upload, Scan Guide y Get a Cam.
- Scan: la cámara en directo, lo que explica esta página.
- Upload: procesa archivos que ya tienes, mira Subir archivos.
- Scan Guide: un recordatorio dentro de la app sobre cómo colocar los documentos, con las dudas más habituales.
- Get a Cam: la cámara de documentos recomendada, mira Cámaras.
La fila de captura
- Engranaje (izquierda): ajustes de cámara, para elegir otra. Mira Cámaras.
- SCAN (centro): captura y lee.
- Tipo de documento (derecha): Auto, ID Card, Passport o QR. Déjalo en Auto. Fuerza un tipo solo si un documento no se está detectando.
Para volver a enfocar, pulsa en cualquier punto de la vista previa o usa el botón de enfoque de su esquina superior derecha. Cuando el escáner reconoce el tipo de documento, las guías muestran dónde debe quedar el código MRZ.
El aviso de estado
Sobre la vista previa aparece un aviso mientras ocurre algo: Reading document…, Complete ✓, Read failed ✗, o QR detected, hold still cuando entra en cuadro un código QR de MiDNI u otro. Los códigos QR se leen solos, sin pulsar SCAN.
Historial de escaneos
Cada captura entra en el panel de la derecha, la más reciente arriba, con el recuento de lecturas correctas y fallidas en la cabecera. Cada tarjeta muestra el tipo de documento, el nombre del titular y la hora. En verde, lectura correcta; en rojo, lectura fallida. La flecha pliega el panel cuando necesitas más espacio para la cámara.
El resultado
Pulsa una tarjeta verde para desplegar el resultado. Arriba está la imagen capturada y debajo los campos extraídos, agrupados en Document (tipo, número, número de soporte, país, fechas de emisión y caducidad), Personal (nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo) y Address. Ciérralo con la × o con la tecla Esc.
Si tu cuenta de DocuGuest está conectada a un PMS u otro sistema, el panel también indica si el documento se ha enviado, y ofrece Retry si el envío falló.
Reportar un error
Cuando una lectura falla, el aviso de estado se pone en rojo y el escaneo entra en el historial como una tarjeta Unreadable document.
Pulsa esa tarjeta roja para abrir el formulario de reporte. Envía la imagen capturada y el texto OCR en bruto, así el equipo ve exactamente lo que vio el escáner, y puedes añadir una nota corta describiendo qué falló (campos mal leídos, documento no reconocido, problema de calidad de imagen). Pulsa Send Report para enviarlo.
También puedes reportar un escaneo correcto, desde el enlace Something wrong? Report this scan al final del panel de resultado. Úsalo cuando el documento se leyó pero algún campo salió mal.
Los reportes nos ayudan a mejorar la detección con el tiempo. Son especialmente útiles para documentos con un diseño poco habitual o casos límite que aún no manejamos bien.
Si un documento no se detecta
- Encaja el documento entero dentro de las esquinas de la guía.
- Asegúrate de que el código MRZ está nítido y bien iluminado.
- Fuerza el tipo de documento (cambia de Auto a ID Card o Passport).
- Pulsa en la vista previa para volver a enfocar y ajusta la distancia si se ve borroso.